Politique d'expédition

 

Politique d’expédition

 


Maison Fadhma


La présente Politique d’expédition définit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site Maison Fadhma.

 

 

 

1. Zones de livraison

 


Maison Fadhma assure la livraison de ses produits partout au Maroc.

 

 

 

2. Délais de livraison

 


Nous nous engageons à livrer les commandes dans les meilleurs délais possibles, selon la zone de destination :

 

  • 24 heures dans les grandes villes

  • 48 heures dans plus de 90 % des régions

  • 72 heures pour les zones très éloignées

 


Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, périodes de forte activité, contraintes logistiques).

 

 

 

3. Frais de livraison

 

 

  • Livraison gratuite pour toute commande à partir de 499 Dhs

  • Pour les commandes inférieures à 499 Dhs, les frais de livraison sont fixés à 35 Dhs

 


Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

 

 

 

4. Traitement des commandes

 

 

  • Les commandes sont traitées après confirmation par notre équipe.

  • Une fois la commande validée et préparée, elle est confiée à notre partenaire de livraison.

  • Le client est contacté avant la livraison afin d’assurer une réception dans de bonnes conditions.

 

 

 

 

5. Paiement à la livraison

 


Le paiement s’effectue à la livraison, directement auprès du livreur.


Ce mode de paiement permet au client :

 

  • de régler sa commande uniquement à réception

  • d’acheter en toute confiance, sans paiement en ligne préalable

 

 

 

 

6. Absence ou refus de livraison

 


En cas d’impossibilité de livraison due à :

 

  • une adresse incorrecte ou incomplète

  • une absence répétée du client

  • un refus injustifié de réception

 


Maison Fadhma se réserve le droit de facturer les frais de livraison engagés.

 

 

 

7. Vérification à la réception

 


Il est recommandé au client de vérifier l’état du colis au moment de la réception.

Toute anomalie apparente doit être signalée immédiatement au livreur et à notre service client.

 

 

 

8. Contact

 


Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande, notre service client est disponible via WhatsApp :


+212 660-407540

Disponible 6 jours sur 7, de 9h à 18h

 

 

 

9. Modifications de la politique

 


Maison Fadhma se réserve le droit de modifier la présente Politique d’expédition à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.